商品配送及物流處理費

您於本網站所訂購之商品配送範圍僅限於台灣(即台灣本島及澎湖、金門、馬祖等離島)。於訂單成立日起,預計7個工作日內(訂單成立當日不計入且不含國定例假日),將送達您指定的配送地址。若配送地址為離島,則依郵局實際作業時間而定。

同一筆訂單之商品恕無法寄送到多個收件地址。若您需要將商品寄送多個收件地址,請您分別成立不同筆訂單,運費之計算也將視個別訂單總金額而定。

除個別活動另有說明外,於本網站訂購商品總金額超過NT$2,000元(含)者,配送至台灣本島範圍內免收取物流處理費;未滿NT$2,000元者,配送台灣(即台灣本島及澎湖、金門、馬祖等離島)需自付物流處理費NT$100元。

配送遲延

若於前述配送時間經過後後您仍未收到所訂購商品,您應盡速撥打客服專線與我們聯繫,以便向運送人查詢實際配送狀況。若配送遲延之原因經確認係因可歸責於YSL BEAUTY或其委託之運送人之錯誤所導致,我們將承擔重新配送之運費,並盡速將您訂購之商品寄送至訂單指定配送地點;若您訂購之商品已無法重新配送,則我們將會以信用卡刷退之方式,將您該筆訂單購買之商品費用全額退款給您。

除遇有不可抗力之因素外,在任何情況下經您通知配送遲延後、商品配送完成前,您皆有權取消訂單。我們將於收到您的電話通知後[ 5 ]個工作天內,以信用卡刷退之方式,將您訂購商品之費用全額退款給您。

缺貨處理

若於訂單確認後發生您所訂購之全部或部分產品缺貨之情形,我們將透過簡訊及(或)電子郵件向您通知。您有權於[ 5 ]個工作天內回覆您是否希望取消訂單。若您未能於上述期限內回覆,則將視為您同意YSL BEAUTY待缺貨商品補足後再一併寄發訂單內所有商品。若您希望取消訂單但已透過信用卡完成付款,則YSL BEAUTY,將於[ 5 ]工作天內以信用卡全額刷退之方式退還給您。

付款選項

目前僅提供「線上刷卡」付款方式。可使用Visa 或Master之信用卡進行交易。以花旗銀行、中國信託、國泰世華與台新銀行等發卡銀行之信用卡單筆消費滿$3,000者,可享3期零利率,其餘發卡行信用卡需一次付清。 信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,盡我們將最大努力保護您的資料安全。

收貨

YSL BEAUTY的配送責任,將於所委託運送人將您訂購之商品配送至您指定的配送地址由您或您的代理人簽收後完成。您應於收到商品後盡速檢查商品品項、數量是否正確以及商品是否有瑕疵。若您對於所收到商品有任何問題,您可透過YSL BEAUTY 線上購物客服專線於服務時間與我們連繫

退貨

依消費者保護法之規定,針對網路購物此類通訊買賣,消費者有權自收受商品後7日之猶豫期內(含國定例假日),可無條件辦理退貨。若您於該期間內欲辦理退貨,請於服務時間內撥打YSL BEAUTY線上購物專線連繫客服人員,並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱。我們將於3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司至原訂單指定配送地址收回全訂單商品及其贈品,您無須負擔任何運費。若您訂購時選擇之配送方式為超商取貨不付款者,請您將退貨商品如前揭方式裝箱後,自行退回至原取貨超商。每張訂單僅限一次退貨服務且必須該訂單全部商品進行一次性退貨,恕無法就部分商品退貨或分批退貨。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,YSL BEAUTY有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。

請留意,7日猶豫期退貨權利之行使,若遇有下列情形之一者,恕無法辦理退貨:

  1. 提出退換貨之時間已超過收受產品後7日;或
  2. 商品或其附加贈品(試用品、履行組及滿額贈品)已開封使用或有缺漏( 由於YSL BEAUTY 網站所販售商品多屬個人消耗性商品,基於衛生考量,一經拆封恕無法辦理退貨)
  3. 原發票單據遺失

換貨

若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況,我們提供無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)聯絡YSL BEAUTY線上購物服務專線之客服人員,並將完整的未開封的瑕疵商品裝箱,我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日),至您該訂單指定配送地點取回。待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因可歸責於YSL BEAUTY本身或所委託之運送人所導致,我們將於在5個工作日內更換新品至您訂單指定的配送地點,您無須承擔運費,但一訂單僅限一次換貨服務。

辦理換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之換貨流程。